記者觀察網(wǎng)山西3月21日電（通訊員 梁晨霄 樊艷萍）零幣兌換工作一直是銀行工作的難點(diǎn)及痛點(diǎn),，雖然是一件不起眼的小事，但卻能切實(shí)提升人民群眾的用現(xiàn)體驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的“零距離”。

今年以來(lái),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山西分行（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)行山西分行”）踐行金融工作政治性,、人民性的宗旨,，認(rèn)真落實(shí)中國(guó)人民銀行“拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治推進(jìn)會(huì)及‘新鈔’和‘零鈔’服務(wù)工作會(huì)”精神，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境,，指定專人負(fù)責(zé),，指導(dǎo)全省114個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做好針對(duì)性培訓(xùn)，儲(chǔ)備新鈔,、零鈔,，并將包裝袋配置到位，積極開展新鈔,、零鈔預(yù)約,、兌換工作，進(jìn)一步滿足群眾兌換小額現(xiàn)金的需求,。

2月份,，云閃付APP“山西零鈔預(yù)約平臺(tái)”新增“新鈔”和“零錢包”兩個(gè)模塊，農(nóng)行山西分行在廣泛征求了公眾意見的基礎(chǔ)上,，積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行推廣要求,，集中為全省各網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)了“零錢包”，分發(fā)到網(wǎng)點(diǎn),，充分利用春節(jié)期間現(xiàn)金流通量大的時(shí)機(jī)，加大“新鈔”和“零錢包”兩個(gè)模塊的宣傳和推廣力度,。各網(wǎng)點(diǎn)積極跟進(jìn),，緊盯市場(chǎng)需求，向社會(huì)公眾推出多樣化的現(xiàn)金“零錢包”服務(wù),，供客戶自行選擇,。如客戶有特殊需求，還可以提供個(gè)性化的“零錢包”兌換服務(wù),，極大緩解了客戶“找零難”的尷尬,，深得客戶偏愛。

歲末年初,，正是廣大群眾,、商戶小面額現(xiàn)金需求最為旺盛的時(shí)期。農(nóng)行山西分行各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)“走近”客戶,，開展春節(jié)旺季小面額人民幣免費(fèi)兌換活動(dòng),，進(jìn)一步滿足群眾多樣化、多層次現(xiàn)金服務(wù)需求,。網(wǎng)點(diǎn)工作人員加強(qiáng)對(duì)周邊零售商戶現(xiàn)金,、零鈔的需求了解，指導(dǎo)商戶使用云閃付上的“山西零鈔預(yù)約平臺(tái)”進(jìn)行線上預(yù)約,，積極向公眾推廣使用零鈔預(yù)約兌換平臺(tái),，提高兌換平臺(tái)的使用效率,，加快推進(jìn)人民幣現(xiàn)金“零錢包”兌換服務(wù)。同時(shí)主動(dòng)走訪對(duì)接老年人活動(dòng)中心,，知名旅游景區(qū),、出租車聚集地等重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)放“零錢包”及聯(lián)系卡,。各層級(jí)充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用,，全力保障現(xiàn)金供應(yīng)，進(jìn)一步暢通現(xiàn)金支付,，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境,。

春節(jié)過(guò)后，農(nóng)行山西分行持續(xù)做好“零錢包”宣傳和推廣工作,。尤其注重知名旅游景點(diǎn)周邊區(qū)域的零鈔兌換需求,。針對(duì)大同市云岡石窟、忻州市五臺(tái)山景區(qū)等區(qū)域商戶多,、來(lái)華國(guó)際友人多,、零鈔兌換需求大的特點(diǎn)，相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)上門了解商戶的現(xiàn)金收付情況并提供“零錢包”兌換服務(wù),。

大同市云岡區(qū)商戶陳老板經(jīng)營(yíng)著一家旅游產(chǎn)品直銷店,，春節(jié)期間游客爆滿。他向記者介紹：“來(lái)我們店里購(gòu)物的老年人或者國(guó)際友人多數(shù)還是會(huì)選擇使用現(xiàn)金,。平時(shí)雖然也備有一些小面額鈔票,，但還是不太夠用，農(nóng)行的工作人員主動(dòng)上門為我們提供了‘零錢包’服務(wù),，就很便利?。　?/span>

目前,，“零錢包”業(yè)務(wù)已基本覆蓋全省辦理現(xiàn)金存取的農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),，更多客戶享受到了惠民政策，有效提升了現(xiàn)金服務(wù)水平,。