4月29日,，由北京西開(kāi)往西安方向的D43次車(chē)上發(fā)生了這樣溫暖的一幕,。

“五一” 客流明顯增大，帶兒童出行的旅客也比較多,，乘務(wù)員楊紅鴿在巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一位寶媽獨(dú)自一人帶著孩子,，小朋友在吃東西，看著窗外,，好像是第一次坐火車(chē)很好奇的樣子,，吃完?yáng)|西后，孩子?jì)寢寧ヤ伾闲菹?，這會(huì)孩子就有點(diǎn)鬧騰,，翻來(lái)覆去哼哼唧唧的，可能是時(shí)間太長(zhǎng)有點(diǎn)無(wú)聊,，也有可能是陌生的環(huán)境有點(diǎn)不適應(yīng)……

細(xì)心的楊紅鴿巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小朋友情緒不穩(wěn)定,，她立刻想到車(chē)上有為旅客提供的母嬰室，里邊有毛絨玩偶,，布書(shū),，玩具汽車(chē)等……隨即去母嬰室給小朋友挑選了女孩子都喜歡的毛絨玩具。小女孩拿到毛絨玩偶后,，轉(zhuǎn)眼就不鬧騰了,，瞬間消除了陌生感，和楊紅鴿也玩在了一起,，開(kāi)心的笑了,！

這樣的小事每天都會(huì)上演,，乘務(wù)員用他們的愛(ài)和行動(dòng),，將貼心服務(wù)和溫暖傳遞給每一位旅客，讓每名旅客的旅途不孤單,！ （楊哲 馮軍 通訊員 楊紅鴿）