2024年暑期是歷年來的高溫天氣，從出乘開始,，每個列車員都汗流滿面,，西京六組有個轉(zhuǎn)業(yè)軍人工作標(biāo)準(zhǔn)讓大家都對他豎大拇指,。

這名“轉(zhuǎn)業(yè)軍人”張軍平來鐵路已經(jīng)8個年頭了,，先前在標(biāo)桿班組工作,，才來班組時,，他經(jīng)常對大家說,脫下軍裝,，穿上路服，依然是“ 陸地航班”的排頭兵,，一定會把這份使命秉承下去,。列車從西安發(fā)車不久后，張軍平注意到一位行動不便的老年旅客,，獨(dú)自一人坐在鋪位上,，顯得有些無助。張軍平立刻上前詢問是否需要幫助,，并協(xié)助老人撥打12306聯(lián)系到站協(xié)助出站，并通知列車長,，在聊天中得知老人是首次單獨(dú)乘車,，對于列車上設(shè)施并不熟悉，且長時間旅行感到些許不適,。

張軍平首先耐心地向老人介紹了列車上各種設(shè)施設(shè)備的位置,，和正確的使用方法，乘車時需注意的安全事項(xiàng),，為老人打好開水,，夜間熄燈前協(xié)助老人如廁，并叮囑途中有事隨時叫他,。

在列車即將到站前,，張軍平提前為老人整理好隨身攜帶的小包，和行李箱,，細(xì)心檢查確保沒有遺漏任何個人物品,，準(zhǔn)備好下車時所需的一切。

在列車抵達(dá)目的地,，張軍平讓老人先在車上等候,，列車長提前聯(lián)系了車站工作人員，協(xié)助引導(dǎo)出站,，張軍平幫老人拿著行李幫扶著老人安全交接到前來接車的車站工作人員手中,。臨別時，老人緊緊握住張軍平的手,，感激之情溢于言表,，周圍旅客也紛紛投來贊許的目光。

在一趟普通列車上,，張軍平用自己的熱情與溫情,，服務(wù)并溫暖著每一位乘客的心，只要旅客有需求,，他總是能想法設(shè)法的幫旅客解決,，他用行動踐行“尚德西客,，溫情隨行”的服務(wù)理念，用高標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)服務(wù)引導(dǎo)班組黨員發(fā)揮先鋒模范作用,，爭先創(chuàng)優(yōu)。（楊哲 馮軍 通訊員 王霆璋）