記者觀察網(wǎng)山西11月28日電（樊俊 侯利芳 通訊員 杜鵬 張慶蕊）11月27日,，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司定襄縣供電公司經(jīng)理郭建壯帶領(lǐng)3名工作人員,，來(lái)到定襄法蘭工業(yè)園區(qū)，對(duì)山西寶龍達(dá)鍛造股份有限公司等企業(yè)開展走訪,，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流,，詳細(xì)宣講電價(jià)和市場(chǎng)化政策,，了解客戶生產(chǎn)用電需求及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

定襄作為一個(gè)傳統(tǒng)的工業(yè)縣，專變用戶有2347個(gè),，其中法蘭鍛造企業(yè)達(dá)302戶,，是全省十大特色專業(yè)鎮(zhèn)之一。近年來(lái),，法蘭產(chǎn)業(yè)提速發(fā)展,，客戶用電新裝、增容業(yè)務(wù)數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)上升的態(tài)勢(shì),。

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，提升供電服務(wù)水平，定襄公司組建了一支營(yíng)銷,、運(yùn)檢等多專業(yè)融合的走訪團(tuán)隊(duì),，組織開展“客戶大走訪”活動(dòng)。由6名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,，深入定襄縣域各類企業(yè),、商戶以及居民社區(qū)，與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流,，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀,、用電設(shè)備運(yùn)行情況以及用電負(fù)荷需求特點(diǎn)。對(duì)于有新裝和增容需求的客戶,，按照時(shí)間快慢,、規(guī)模大小全部分類登記在冊(cè)，由專人對(duì)接提供全鏈條便捷化服務(wù),，讓企業(yè)用上放心電,。此外，還根據(jù)企業(yè)的用電特征,，“一企一策”制定電能替代方案,，幫助企業(yè)降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。

“這次走訪除了掌握客戶需求,、解決客戶用電難題之外,，我們還重點(diǎn)對(duì)一些老舊設(shè)備較多的企業(yè)進(jìn)行了安全排查，協(xié)助他們消除安全風(fēng)險(xiǎn)隱患,，并建議其盡快更換新設(shè)備,，避免出現(xiàn)長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)行的情況，進(jìn)而影響到企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度,?！倍ㄏ骞緺I(yíng)銷部主任陳靜說(shuō)道。

今年以來(lái),，定襄公司累計(jì)開展走訪活動(dòng)31次,，簽訂供用電合同78份,，受理新裝增容業(yè)務(wù)規(guī)范率、客戶“一次辦電”成功率均達(dá)100%,。下一步,，定襄公司將繼續(xù)深入開展電力市場(chǎng)宣傳服務(wù)活動(dòng)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，提升服務(wù)質(zhì)量,，提升供電服務(wù)效能、優(yōu)化用電服務(wù)流程,，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的供電服務(wù),，以更足底氣,、更大作為助力定襄經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。