記者觀察網(wǎng)山西12月17日電（記者 明文 通訊員 張琦）矛盾糾紛無小事,，警察蜀黍化干戈,。說盡“千言萬語”,、想盡“千方百計(jì)”、歷盡“千辛萬苦”,，找到“鑰匙”打開“心鎖”,，全力化解矛盾糾紛。

近日,，澤州警方在深入開展“冬季行動(dòng)”中,，連續(xù)化解兩起矛盾糾紛，有效維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定,。

“警察同志,，你們快來給我評(píng)評(píng)理……”近日，晉城市澤州縣公安局南嶺派出所接到群眾李某報(bào)警,，稱其弟弟將自己新安裝的下水管道毀壞,。

在現(xiàn)場(chǎng)，民警見雙方吵得不可開交,，立即上前安撫他們激動(dòng)的情緒,。原來，兄弟倆雖住在一個(gè)院子里,，卻常因?yàn)橐恍┈嵤聽?zhēng)吵,。近期，李某為了排水方便,，沒有和弟弟商量就找工人接了廚房污水管道,，弟弟認(rèn)為這條管道影響了自家房屋排水和日常通行，雙方為此再次“劍拔弩張”,。

看似簡(jiǎn)單的排水管問題,，實(shí)則是多年來小摩擦和誤解的積累。為徹底化解矛盾,，民警邀請(qǐng)兄弟倆到調(diào)解室,，一面講解法律法規(guī)，另一面從兄弟關(guān)系為切入點(diǎn),，引經(jīng)據(jù)典引導(dǎo)雙方換位思考,。“大家是親兄弟,，本是同根生，相煎何太急……”“既然排水管是弟弟毀壞了,，那弟弟賠個(gè)錢，我們按弟弟的要求重新修一條好不好,？”在民警的耐心調(diào)解下,，雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

“警察同志,，我被攔住不讓走了,，你們快來……”12月10日12時(shí)許，晉廟鋪派出所接到群眾報(bào)警,，稱其不慎挖毀他人祖墳,，請(qǐng)求民警幫忙調(diào)解。接警后,，晉廟鋪派出所民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)調(diào)查得知，報(bào)警人閆某在修建豬場(chǎng)過程中,，不慎將韓家祖墳挖損,。閆某向韓家人表示了歉意，也答應(yīng)進(jìn)行賠償,，但雙方的賠償方案相差甚大,，最終不歡而散。

“挖了我家祖墳,，不能拿出滿意的賠償方案,，你休想離開這里……”一提起這件事，韓家人怒氣沖沖地說道,。

考慮到糾紛涉及民俗習(xí)慣,，民警立即聯(lián)合鎮(zhèn)政府、村委展開調(diào)解,。調(diào)解中,，民警耐心聽取了幾位當(dāng)事人的意見訴求，接著就墳?zāi)箵p壞程度,、賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行釋法說理,，提出合理的解決方案。經(jīng)過兩小時(shí)溝通,，當(dāng)事人從最開始“少一分不行”“多一分不掏”到后來主動(dòng)換位思考,，最終達(dá)成一致意見。

矛盾糾紛無小事,，妥善化解暖民心,。下一步,，澤州警方將不斷創(chuàng)新調(diào)處機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作,，積極將矛盾糾紛消除在萌芽,、化解在基層，以實(shí)際行動(dòng)提升人民群眾獲得感,、幸福感,、安全感。