記者觀察網(wǎng)山西3月11日電（宿義 夏會德）3月11日,，朔州市政府新聞辦召開2025年“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會,。朔州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長高宇,，市場監(jiān)督管理局黨組成員,、副局長郭培新，市消費(fèi)者協(xié)會秘書長郝新林向大家介紹該市市場監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作情況并回答記者提問,。

過去的一年,，朔州市市場監(jiān)管系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，聚力高站位黨建引領(lǐng),、高效能綜合治理、高質(zhì)量服務(wù)保障,、高標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)防控,，抓重點(diǎn)、抓創(chuàng)新,、抓突破,、抓維權(quán)，持續(xù)夯實(shí)講政治,、強(qiáng)監(jiān)管、促發(fā)展,、保安全基礎(chǔ),，通過加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域市場監(jiān)管、開展專項(xiàng)整治等措施，不斷發(fā)揮市場監(jiān)管職能優(yōu)勢,，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境,，全力維護(hù)公平有序的市場秩序，各項(xiàng)工作取得了顯著成效,。

一是抓重點(diǎn)守牢安全底線,。嚴(yán)防嚴(yán)控嚴(yán)管食品、藥品,、特種設(shè)備,、工業(yè)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，全市共開展食品,、藥品,、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢8661批次，對184批次不合格產(chǎn)品依法處置,，取締“九小場所”違規(guī)承壓使用的常壓鍋爐15臺,，推動全市192所學(xué)校投資1000余萬元對食堂進(jìn)行了升級改造。全系統(tǒng)共查辦案件466起,，入選國家局典型案例1起,、省局典型案例9起，移送公安機(jī)關(guān)案件及線索41起,，全市“三品一特”安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好,。

二是抓突破助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。創(chuàng)建國家級,、省級標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)14個(gè),，11家企業(yè)獲批國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，4家企業(yè)產(chǎn)品入選“山西精品”培育品牌,。圍繞省級專業(yè)鎮(zhèn)建設(shè),，扎實(shí)開展“惠企服務(wù)”直通車活動，幫助指導(dǎo)懷仁陶瓷協(xié)會建立團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng),，26家陶瓷企業(yè)完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，陶瓷產(chǎn)品抽檢合格率連續(xù)兩年均為100%?！皯讶侍沾伞鲍@批地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)朔州市“零”的突破。

三是抓創(chuàng)新打造朔州樣本,。朔州市市場監(jiān)督管理局在全國率先創(chuàng)新開展信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系“雙體系”建設(shè),。制定發(fā)布包含信用修復(fù)規(guī)范、包容審慎監(jiān)管等9項(xiàng)省市地方標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化體系,，其中6項(xiàng)填補(bǔ)國內(nèi)空白,，3項(xiàng)填補(bǔ)省內(nèi)空白，在全國首家通過ISO 9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被《山西改革信息》和市場監(jiān)管總局網(wǎng)站刊載,，為探索構(gòu)建新型監(jiān)管模式奠定了良好基礎(chǔ),。

四是抓維權(quán)創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境。線上維權(quán)服務(wù)以消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制為抓手,，現(xiàn)已入駐全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺529家ODR企業(yè),，線上和解成功68件，全部按時(shí)處理完成,；線下維權(quán)服務(wù)以12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站為抓手,，目前全市共建站286家，調(diào)解糾紛1110件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.43萬元,。深入推進(jìn)線下實(shí)體店無理由退貨承諾踐諾活動，2024年全市參加線下無理由退貨承諾單位466家,，全年線下無理由退貨742件,，退貨金額約6.7萬元。全市12315平臺共受理投訴舉報(bào)10330件,，辦結(jié)率100%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失263.17萬元。

概括講就是要做到“六強(qiáng)六新”,。一是強(qiáng)化政治引領(lǐng),，在建設(shè)過硬隊(duì)伍上開創(chuàng)新局面；二是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,，在規(guī)范市場秩序上實(shí)現(xiàn)新突破,；三是強(qiáng)化服務(wù)幫扶，在助力發(fā)展大局上展現(xiàn)新作為,。四是強(qiáng)化安全保障,，在守護(hù)民生福祉上彰顯新?lián)?dāng)。五是強(qiáng)化效能提升,，在深化改革創(chuàng)新上打造新亮點(diǎn),。六是強(qiáng)化協(xié)同共治，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境上取得新成效,。