記者觀察網(wǎng)山西4月9日電（唐科偉 通訊員 劉明星 武越）日前，記者從山西潞安集團(tuán)余吾煤業(yè)有限責(zé)任公司運(yùn)銷科了解到,，一季度，該公司鐵路裝車銷售623列，鐵路銷售折混同比增長1.27%,，其中單日鐵路裝車高達(dá)12列,，這是余吾煤業(yè)公司在煤炭市場下行的情況下逆勢(shì)破局，迎來首季“開門紅”的重要時(shí)刻,。

在該公司每日召開的早調(diào)會(huì)上,，煤炭市場走向是首要關(guān)注的動(dòng)態(tài)之一，各部門紛紛做出響應(yīng),，是是該公司在面對(duì)市場下行的必要手段,。作為銷售部門，既是企業(yè)利潤的核心部門,，還是重點(diǎn)發(fā)力部門,，應(yīng)銷盡銷是他們采取的首要應(yīng)對(duì)措施。

據(jù)了解,，余吾煤業(yè)公司鐵路,、公路總體銷售成績兩次突破歷史峰值，實(shí)現(xiàn)了公司商品煤外運(yùn)業(yè)績的穩(wěn)步增長,，為公司一季度“開門穩(wěn),、開門紅”提供了保障。

面對(duì)煤炭市場下行的嚴(yán)峻形勢(shì),，該公司運(yùn)銷科制定了一系列行之有效的銷售保障措施,。其中，針對(duì)鐵路外運(yùn)商品煤建立的批批回訪機(jī)制,，成為拉近公司與客戶距離的重要橋梁,。運(yùn)銷科主動(dòng)出擊，與用戶保持密切溝通,，廣泛收集反饋信息,，深入了解客戶需求。一旦收到反饋,，立即啟動(dòng)高效的響應(yīng)處理機(jī)制：內(nèi)部問題迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,，外部問題及時(shí)上報(bào)至營銷總公司對(duì)應(yīng)部門。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，服務(wù)質(zhì)量顯著提升,，客戶滿意度和忠誠度不斷增強(qiáng)，為銷售工作贏得了良好的口碑,。

在銷售策略上,，為在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，該公司運(yùn)銷科強(qiáng)化內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu),，從銷售計(jì)劃調(diào)整,、重車流向規(guī)劃、裝車數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)入手,，持續(xù)發(fā)力,。通過數(shù)據(jù)分析和市場動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)調(diào)整銷售策略,，增大效益煤占比,，實(shí)現(xiàn)保供煤車皮均衡到礦，最大限度降低保供煤對(duì)效益煤的影響,，真正做到管理精益化,、支撐精準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化,，有效協(xié)調(diào)各方資源,。在配煤增效方面，進(jìn)一步完善保供配煤增效措施,，在滿足用戶煤質(zhì)指標(biāo)的前提下,，對(duì)給煤機(jī)管理、裝車過程管控等環(huán)節(jié)實(shí)施精準(zhǔn)配煤,。通過開展技能培訓(xùn),、設(shè)立激勵(lì)機(jī)制等方式，引導(dǎo)全體員工積極參與到精益管理中來,，實(shí)現(xiàn)商品煤效益最大化,。

在設(shè)備保障方面，運(yùn)銷科成立了裝車系統(tǒng)專項(xiàng)巡查小組,，明確小組成員的巡查責(zé)任范圍,，對(duì)運(yùn)行中的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行地毯式、無死角的巡查,。每日對(duì)給煤機(jī),、輸送帶、裝車機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢修維護(hù),，建立設(shè)備運(yùn)行檔案,，及時(shí)記錄設(shè)備狀態(tài)和維修情況。實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，提前預(yù)判設(shè)備故障,，確保設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，為鐵路外運(yùn)的高效進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的硬件支持,。

該公司運(yùn)銷科黨支部也同步發(fā)力,，積極推行“1122”工作新模式，緊密圍繞銷售工作的核心環(huán)節(jié),，通過明確目標(biāo),、強(qiáng)化保障,、優(yōu)化溝通等一系列有力措施，實(shí)現(xiàn)銷售工作的高效運(yùn)行與質(zhì)量顯著提升,?！?”是筑牢安全防線，保障正規(guī)有序裝車,；“1”是黨員先鋒引領(lǐng)，合力攻堅(jiān)保銷售,；“2”是強(qiáng)化雙重保障,，助力鐵路商品煤裝車系統(tǒng)安全高效；“2”是強(qiáng)化內(nèi)外聯(lián)動(dòng),，確保商品煤銷路暢通,。工作模式推進(jìn)期間，運(yùn)銷科黨支部制定了《運(yùn)銷科裝車特殊管理規(guī)定》運(yùn)銷科鐵路雙系統(tǒng)同時(shí)裝車保障措施》《運(yùn)銷科黨員包保責(zé)任區(qū)》等系列制度,，明確各崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范裝車流程與操作方法，落實(shí)黨員包保責(zé)任,。依靠完善制度體系,，實(shí)現(xiàn)裝車工作精細(xì)化管理，為鐵路商品煤裝車系統(tǒng)安全高效運(yùn)行提供制度保障,。有計(jì)劃開展設(shè)備審批,、更換、維護(hù)工作,，定期全面檢查保養(yǎng),，及時(shí)處理故障，保證設(shè)備良好運(yùn)行,。同時(shí)加大設(shè)備更新改造,，提升裝車自動(dòng)化水平與生產(chǎn)效率，為鐵路商品煤裝車系統(tǒng)安全高效運(yùn)行提供設(shè)備保障,。