3月6日（星期五）上午10時(shí),，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行新聞發(fā)布會(huì),，介紹應(yīng)對新冠肺炎疫情影響支持交通運(yùn)輸業(yè)和物流,、快遞領(lǐng)域發(fā)展有關(guān)情況,，并答記者問,。

目前快遞產(chǎn)能已經(jīng)恢復(fù)超過八成,，但是還有一部分民眾反映他們的網(wǎng)購快遞包裹不能及時(shí)收到,。對此,，國家郵政局副局長劉君在發(fā)布會(huì)上回應(yīng)稱,，在疫情期間,，郵件快件的時(shí)效不能有效保證有以下三方面現(xiàn)實(shí)原因：

一是郵政快遞企業(yè)屬于網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè)，受疫情管控政策的影響,，現(xiàn)在產(chǎn)能恢復(fù)區(qū)域不夠平衡,，像湖北等一些地區(qū)的分撥中心、市級處理場所,、末端營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還沒有恢復(fù)正常運(yùn)營,，對全網(wǎng)的暢通運(yùn)行造成直接的影響。

二是疫情期間,，部分社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)管控是比較嚴(yán)格的,，快遞小哥無法正常進(jìn)行投遞，現(xiàn)在智能箱的利用率很低,，使用不到50%,，尤其現(xiàn)在一些智能快件箱不能有效使用，直接影響投遞效率,。

三是疫情期間,，部分電商的上游中小企業(yè)的產(chǎn)能恢復(fù)也是不平衡的，有一些消費(fèi)者已經(jīng)下單了,，但是不能及時(shí)生成包裹,，這對整個(gè)時(shí)限也造成一些影響。

劉君表示,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，國家郵政局要求寄遞企業(yè)要切實(shí)保障人員、運(yùn)力,、設(shè)備等生產(chǎn)能力,，加強(qiáng)對郵快件合理時(shí)限的管理和調(diào)度，要優(yōu)先處理因疫情造成的積壓件,、問題件,。下一步，國家郵政局將充分發(fā)揮郵政快遞業(yè)在“打通大動(dòng)脈、暢通微循環(huán)”方面的先行作用,，為更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局作出更大貢獻(xiàn),，重點(diǎn)做好幾個(gè)方面工作：

一是要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。繼續(xù)做好郵政快遞在疫情服務(wù)保障方面的支撐作用,。要保持防疫物資運(yùn)輸寄遞“綠色通道”的暢通無阻,，為疫情防控一線及時(shí)高效地配送所需的物資。同時(shí),，要優(yōu)先承接封閉管理區(qū)域居民基本生活物資的配送,，集中力量開展農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城的寄遞服務(wù)，助力解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題,。

二是堅(jiān)持精準(zhǔn)施策,，全力推動(dòng)行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。繼續(xù)分階段推進(jìn)落實(shí)快遞業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,，根據(jù)市場需求情況不斷提高產(chǎn)能的水平,。初步預(yù)測，到3月中旬,，除湖北以外,，全網(wǎng)基本能恢復(fù)到常態(tài)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，我們還積極與主要的電商平臺企業(yè)進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)合作的效果,，指導(dǎo)中小快遞企業(yè)用足用好一系列惠企支持政策,。同時(shí)，還高度關(guān)注國際網(wǎng)絡(luò)暢通問題,，大力拓展國際郵件快件運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)渠道,。

三是努力化危為機(jī)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局,。圍繞暢通生產(chǎn),、流通、消費(fèi)循環(huán)體系的需要,，以郵政快遞進(jìn)村,、進(jìn)廠和出海“兩進(jìn)一出”工程為抓手，進(jìn)一步提升我國郵政快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力,，增強(qiáng)核心競爭力,，推動(dòng)郵政快遞業(yè)向更高層次、更廣領(lǐng)域,、更大范圍拓展和延伸,。