“滿園春色關(guān)不住，想沾人間煙火氣,?！本W(wǎng)絡(luò)流行語的背后，是社會公眾近期被激活的多種消費需求,。此前,，多部門聯(lián)合發(fā)文促進消費擴容提質(zhì),，激活疫情中被抑制、被凍結(jié)的消費意愿是其中重要內(nèi)容,。

當前全國各地商場商圈,、大型購物綜合體、洗浴KTV等消費場所正逐步恢復營業(yè),。哪些“逛吃玩”項目已經(jīng)回歸,？消費者想沾“人間煙火氣”,，但不想沾病毒,，有保障嗎？消費場所復工復產(chǎn)過程中還存在哪些斷點,、堵點,？新華社記者就此展開調(diào)查。

多地“逛吃玩”陸續(xù)回歸

“好久沒出來逛街了,，我狠狠地要買幾件新衣服,，還要吃一直惦記著的美食,。”濟南市民胡女士說,。在濟南華潤萬象城入口處，記者看到不少結(jié)伴而來的消費者,。

“太‘兇’咯,，到了周末人流量感覺和疫情之前一樣了?！背啥际忻襦嵭〗愀嬖V記者,，在成都IFS，部分知名品牌專賣店門口,，戴著口罩的消費者排成長隊,，等待入店。在北京西單大悅城,，也一度出現(xiàn)排隊入店情況,。

記者發(fā)現(xiàn)，各地商圈商場等消費場所客流量顯著回升,。截至目前,，北京國貿(mào)商城租戶及員工復工率已超八成；據(jù)成都零售商協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,，截至3月20日,，成都91家零售及購物中心企業(yè)營業(yè)比例達82.6%……據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)顯示，當前一線城市商超營業(yè)率超過80%,。

KTV,、洗浴,、健身等娛樂項目在部分城市陸續(xù)“上線”。據(jù)記者了解,，成都,、上海等多地KTV、健身房都已逐步復業(yè)迎客,；沈陽的公共浴室,、體育館等也已于21日恢復營業(yè)。

餐飲業(yè)持續(xù)回暖,。據(jù)記者觀察,，客流高峰期，濟南華潤萬象城某快餐店點餐隊伍長約10米,；某中餐館門口等餐客人有5桌,，從取號到進店，常要等上十幾分鐘,。為進一步恢復城市活力和商鋪人氣,，成都允許臨街餐飲店在不影響交通和行人通行的前提下，適當設(shè)置餐飲外擺位,。

多措施防疫,，但仍存隱患

記者在多地看到，各類消費場所通過健康碼,、勤消殺,、測體溫等方式保障防疫安全。

在成都春熙路步行街的入口,，一名佩戴紅外線測溫頭盔的工作人員正對進出行人進行體溫檢測,。記者看到，頭盔可對前方5米范圍內(nèi)人員進行掃描,，自動顯示體溫,。成都IFS則采取了全覆蓋、無間斷的防疫措施,，涉及整體環(huán)境,、公共服務(wù)、定時消毒,、物資配套,、員工防護、顧客與租戶安全等多方面,。

濟南世茂廣場內(nèi)所有餐飲門店實現(xiàn)外賣制作,、裝餐、配送等環(huán)節(jié)均可追蹤,。京蓉等多地餐企還開始推廣公筷公勺,，引導顧客隔桌就餐,。“堂食管理挺嚴格的，我和老公提出想兩人面對面坐,，被店家拒絕了,。”北京市民小周表示她對外出逛吃很有安全感,。

“一名外籍消費者沒提供相應(yīng)防疫證明,，被拒絕進店消費?！鄙蜿柺忻衲舷壬嬖V記者,，進洗浴中心消費，要先掃二維碼確定消費者近期行程軌跡,，符合防疫規(guī)定后登記身份證和聯(lián)系方式方可進入,。有些店家還要求掃描當?shù)亟】荡a明確消費者健康狀況,。

但記者也發(fā)現(xiàn)部分地方仍存防疫隱患,。

近日，成都剛剛開始恢復KTV等娛樂場經(jīng)營活動,。某大型飯店內(nèi)設(shè)KTV銷售人員告訴記者“入店只需測一下體溫即可”,。記者從主管部門了解到，這與當?shù)胤酪咭蟛环?。在沈陽,，記者發(fā)現(xiàn)存在部分恢復營業(yè)的室內(nèi)體育館未設(shè)任何防疫措施，消費者可任意出入,、運動,，與主管部門要求相關(guān)場所恢復經(jīng)營后“要做好場所消毒通風和人流管控”的規(guī)定不符。

齊魯醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科主任董亮提醒,，消費場所通常是相對比較密閉,、人群比較集中的區(qū)域，病毒氣溶膠傳播的可能性增大,，防控管理難度較高,。恢復營業(yè)后,，除了加大對場所公共設(shè)施的消毒頻率,，減少接觸傳播外，還應(yīng)對中央空調(diào)系統(tǒng)采取盡量啟用新風或加大新風量等辦法,，防止氣溶膠傳播,。

消費場所復工復市仍需“通堵續(xù)斷”

記者發(fā)現(xiàn)，當前“直播賣貨”“VR逛街”等方式正在各地消費場所興起,，成為連接公眾消費與企業(yè)復蘇之間的“虹橋”,。

記者在成都群光商場一家品牌門店看到,，兩位工作人員正做直播彩排。疫情暴發(fā)后,，群光廣場開始嘗試“直播+線上下單”銷售方式,。“商場本來是計劃今年6月份開通線上商城,，因為疫情我們提前到了3月初,。”成都群光廣場副店長謝政剛說,。疫情以來,，西單大悅城已組織店內(nèi)品牌進行20余場直播。

2月中旬以來,，成都部分購物中心,、商場則推出了VR逛商場互動體驗。消費者只需通過相關(guān)APP,，就能看到附近提供線上購物的商場信息,，還可通過VR視圖開啟足不出戶的實景逛街體驗，邊逛邊買,。

山東財經(jīng)大學工商管理學院教授于仁竹提醒,，近期雖然各地政府出臺了一系列提振消費的措施，如領(lǐng)導干部帶頭進店消費,、發(fā)放各類消費券等,，但各類消費場所在復工中仍面臨不少“堵點”“斷點”。

有部分企業(yè)因供應(yīng)鏈不穩(wěn)和高庫存導致財務(wù)困難,。中國步行商業(yè)街工作委員會主任韓健徽告訴記者,，部分商圈、步行街的小店經(jīng)濟,、個體經(jīng)營特征明顯,，現(xiàn)金流依賴大，抗風險能力低,。據(jù)調(diào)研,，因疫情突襲，不少經(jīng)營者在店面租金,、庫存以及人工支出等方面損失不小,。他還認為，疫情給人員就業(yè),、勞動關(guān)系及租賃合同履約等方面也帶來顯著風險,，導致在復工期間商家壓力大增。

韓健徽建議，有關(guān)部門應(yīng)加大對步行街,、商圈等消費場所的行業(yè)幫扶力度,；明確涉疫法律規(guī)范、穩(wěn)定法律關(guān)系,，化解在勞動用工,、合同履行等方面的糾紛隱患；考慮在疫情結(jié)束后,，通過更有針對性舉措刺激消費規(guī)模,，實現(xiàn)快速回補。

北京市工商聯(lián)副主席李志起認為,，當前順應(yīng)智能,、在線消費大趨勢是打開消費擴容提質(zhì)“寶庫”的一把“金鑰匙”。