近日,豐巢儲(chǔ)物柜開始實(shí)行會(huì)員制收費(fèi),普通用戶使用豐巢快遞柜,超12小時(shí)將收費(fèi),。此事引發(fā)熱議。

據(jù)媒體報(bào)道,有小區(qū)停用豐巢進(jìn)行抵制,也有小區(qū)物業(yè)表示理解,“因?yàn)閷?duì)方支付了場地費(fèi)”,。目前山東,、江蘇、浙江,、福建等地監(jiān)管部門發(fā)聲回應(yīng),。9日晚,豐巢通過微信公眾號(hào)發(fā)公開信作出相關(guān)解釋。對(duì)此,大量網(wǎng)友堅(jiān)稱,快遞送貨上門本身就是快遞方的責(zé)任,質(zhì)疑本應(yīng)帶來便利的豐巢反倒成為了麻煩,。11日,《新京報(bào)》報(bào)道,豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,快遞公司可針對(duì)不同的服務(wù)設(shè)定不同的定價(jià),“這樣就能有效避免快遞到了最后一公里時(shí),消費(fèi)者才去糾結(jié)要不要送上門的問題”,。

豐巢定的收費(fèi)規(guī)則“超過12小時(shí)一小時(shí)收5毛錢,3元封頂”,數(shù)額很小,但圍繞它的紛爭,不只是錢的事兒。一些人和小區(qū)停用豐巢來抵制收費(fèi),看似為了幾塊錢,實(shí)則為了“一口氣”;而作為法律人,可以從各方反應(yīng)中看到一些錢之外的東西,。

豐巢稱收費(fèi)的主要初衷在于“鼓勵(lì)大家及時(shí)取件”,并解釋定12個(gè)小時(shí)的依據(jù)是基于“后臺(tái)數(shù)據(jù)”,判斷“一般”用戶可以取件,。筆者沒有理由懷疑后臺(tái)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。不過,快遞應(yīng)放到哪里,收件人和寄件人之間,、寄件人和快遞公司之間都有明確的約定,未經(jīng)同意直接放在快遞柜,有違收寄人之間的約定,也同時(shí)違反了快遞服務(wù)合同,。

有些地方,因?yàn)槿肆Σ蛔恪⑿^(qū)管理、錯(cuò)峰收件等原因做不到送貨上門,不打招呼直接放柜,是一種無奈之舉,但不代表用戶要求快遞送貨上門有什么不對(duì),。將快遞送到約定地址,、交給收件人(或代收人),告知當(dāng)面驗(yàn)收,這是現(xiàn)行行政法規(guī)《快遞暫行條例》第25條的明文規(guī)定,絕非豐巢方理解的“糾結(jié)”之義。豐巢出現(xiàn),給錯(cuò)峰收件以便利,但送貨到指定地點(diǎn)是原則,存留在快遞柜應(yīng)是例外,。

這樣的例外,也是以收件人同意為前提,。寄件人將快遞交給快遞公司,快遞員在投遞時(shí),通過和收件人聯(lián)系,對(duì)方同意將之前約定的收件地址修改為豐巢的,這仍是“約定地址”,而不打招呼直接放豐巢,說是“違約”也不為過。

豐巢從物業(yè)那兒租場地,和收件人本身沒有什么合同關(guān)系,。而快遞向豐巢付費(fèi)后,把快遞放豐巢,由豐巢幫忙完成最后一段投遞工作,豐巢與快遞公司之間是合同關(guān)系,。所以,要鼓勵(lì)收件人及時(shí)取件,豐巢可以也應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)的對(duì)象該是快遞公司,而非收件人,因?yàn)槭占伺c豐巢之間始終沒有直接的法律關(guān)系。

這個(gè)“沒關(guān)系”,在快遞員未經(jīng)收件人同意就直接放豐巢的情況下,更為明顯,。如果收件人不同意放豐巢,快遞員投遞到之前約定的地址,是履約;如果收件人同意放豐巢,那么快遞妥投的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際轉(zhuǎn)移到了豐巢,豐巢承擔(dān)著妥善保管的責(zé)任,為此向收件人收取一定費(fèi)用,是合理的,。所以,關(guān)鍵是快遞公司放豐巢要經(jīng)收件人同意這一步不能省,背后的問題在于,快遞公司“送到約定收件地址”這是法定要求,該怎么不折不扣地做到。

看到收費(fèi)爭議如此之大,事實(shí)上送貨上門的比例究竟實(shí)現(xiàn)了多少,從立法回應(yīng)現(xiàn)實(shí)角度考慮,調(diào)研后用權(quán)威數(shù)據(jù)說話,是有必要的,可為下一步要不要修改法規(guī)提供思路;而只要法規(guī)還有效,快遞公司就要切實(shí)擔(dān)起責(zé)任,對(duì)于豐巢與收件人之間的這場爭議,必須做點(diǎn)什么,。