萬(wàn)物可直播,人人能帶貨,。前有薇婭、李佳琦等網(wǎng)紅主播順利“出圈”,后有羅永浩,、董明珠等企業(yè)家的追逐,直播帶貨儼然成了今年最熱鬧的風(fēng)口,。然而,在現(xiàn)象級(jí)事件頻頻刷新眼球的同時(shí),直播帶貨亂象日漸暴露。直播間數(shù)據(jù)造假,、主播虛假宣傳的情況屢見(jiàn)不鮮,。電商直播誰(shuí)來(lái)監(jiān)管?專家建議建立黑名單制度、信用評(píng)價(jià)制度和投訴監(jiān)管制度(6月16日《北京日?qǐng)?bào)》),。

直播帶貨確實(shí)很火爆,我們也幾乎進(jìn)入了“全民帶貨”的階段,但是問(wèn)題也很多,諸如刷單,、刷粉、假貨,、虛假宣傳,、售后瑕疵等,這些都讓直播帶貨行業(yè)充斥著浮躁氣氛,產(chǎn)生了巨大的銷售泡沫,以及各種坑人的套路。當(dāng)然,這些問(wèn)題在其他互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域同樣存在,譬如傳統(tǒng)電商,、網(wǎng)絡(luò)視頻等都飽受這些問(wèn)題困擾,而如今,直播帶貨似乎在重蹈覆轍,陷入了各種混亂之中,令人為之擔(dān)憂,。

造假的根源在于利益。直播帶貨是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的龐大產(chǎn)業(yè),從業(yè)者眾多,行業(yè)進(jìn)入門檻很低,只要注冊(cè)個(gè)直播平臺(tái)賬號(hào),就可以帶貨了,。但是,在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下,各方為了爭(zhēng)搶流量資源,實(shí)現(xiàn)各自的利益,就不免夾雜一些違規(guī)操作,進(jìn)而形成惡性循環(huán),加劇行業(yè)亂象,。從有效治理的角度看,斬?cái)噙`規(guī)者的利益源頭,乃是最佳策略。因此,將造假者納入“黑名單”,使其無(wú)法再獲利,乃是一項(xiàng)有力的措施,。

“黑名單”制度有成功經(jīng)驗(yàn)可循,。在直播帶貨尚未興起之前,網(wǎng)絡(luò)直播亦曾火熱一時(shí),主要是秀場(chǎng)、游戲直播,在資本和粉絲的追捧下,網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)利益,令“網(wǎng)紅主播”成為最大的受益群體,。同時(shí),也衍生出很多亂象,諸如渲染暴力,、粗口、造假,、蹭熱點(diǎn),、炒作噱頭等,引起了社會(huì)不良反應(yīng),促使監(jiān)管部門出手整頓,對(duì)涉事“網(wǎng)紅主播”實(shí)施“黑名單”制度進(jìn)行管理,關(guān)閉一批違法平臺(tái),有效遏制了行業(yè)亂象。

直播帶貨是“粉絲經(jīng)濟(jì)”,主播扮演著推銷員,、購(gòu)物達(dá)人,、廣告代言等多重角色,要讓粉絲產(chǎn)生足夠的信任感,從而發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用,將產(chǎn)品賣給“粉絲”。顯然,直播帶貨最重要的就是誠(chéng)信,如果只為了眼前利益,玩弄虛假手段忽悠“粉絲”,只會(huì)是一錘子買賣,最終將面臨“掉粉”,、投訴等,。中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,37.3%的受訪者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題,“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)保障”和“擔(dān)心售后問(wèn)題”是兩大主要顧慮。

為穩(wěn)固消費(fèi)者信心,規(guī)范直播帶貨行為,確實(shí)有必要未雨綢繆,盡快建立相應(yīng)的監(jiān)管制度,比如“黑名單”,、信用評(píng)價(jià),、投訴處理、維權(quán)保護(hù)等管理機(jī)制,將處于野蠻拓荒的直播帶貨套上制度繩索,引導(dǎo)其步入正軌,。直播帶貨適逢其時(shí),受益于疫情期間的“宅經(jīng)濟(jì)”,將其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得淋漓盡致,市場(chǎng)被快速催熟,成為了最流行的風(fēng)向標(biāo),。但要想保持住發(fā)展勢(shì)頭,避免風(fēng)停了掉下來(lái),就要摒棄短視心態(tài),在各方面多下功夫,夯實(shí)誠(chéng)信基石,把好質(zhì)量關(guān),才能走得更遠(yuǎn),。