政府部門應(yīng)精準(zhǔn)施策,，推動(dòng)制定和完善法律法規(guī),，滿足老年人享受基本公共服務(wù)的需要。車站,、機(jī)場(chǎng),、公園、銀行,、醫(yī)院等公共場(chǎng)所應(yīng)建立“無 碼綠色通道”,，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道。相關(guān)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)應(yīng)及時(shí)捕捉市場(chǎng)需求,，開發(fā)符合老年人使用特點(diǎn)的大屏幕,、大音量手機(jī)和大字體、簡(jiǎn)易化操作系統(tǒng),，幫助老年人打開通往數(shù)字時(shí)代的“快捷之門”,。

2020年重陽節(jié)來臨之際，北京市老齡辦,、北京市老齡協(xié)會(huì)發(fā)出智慧助老行動(dòng)倡議書,，呼吁社會(huì)通力合作，幫助老人跨過“數(shù)字鴻溝”,。倡議書呼吁,，在車站、機(jī)場(chǎng),、公園,、銀行、醫(yī)院,、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所,，應(yīng)提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶；建立“無 碼綠色通道”,，采取替代措施,，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道，改善“面對(duì)面”服務(wù),。

農(nóng)歷九月初九,，是歷史悠久的重陽節(jié)。重陽節(jié)在古時(shí)民間有登高賞秋,、拜神祭祖等習(xí)俗,，傳承至今又添加了感恩敬老等內(nèi)涵。我國(guó)社會(huì)的老齡化程度持續(xù)加深,，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),，2019年末中國(guó)60歲以上的老年人口數(shù)達(dá)到2.54億,，占總?cè)丝诒壤?8.1%。如何才能讓眾多老人不被遺忘在數(shù)字時(shí)代的角落中,，確實(shí)已成為一個(gè)急需解決的社會(huì)問題,。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，“手機(jī)掃碼時(shí)代”隨之到來,，我們的衣,、食、住,、行,，被一部方寸大小的智能手機(jī)便捷、高效安排,。之前,，媒體會(huì)討論如何讓老人搭上時(shí)代的快車，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,，而在新冠肺炎疫情的特殊背景下,，目前大家討論更多的是如何幫助老人跨越突如其來的數(shù)字“障礙”。

疫情期間,，一些城市的老年人因不會(huì)用健康碼,，連乘坐公共交通都很困難，有的甚至被拒載,。很多公園要求游客出示健康碼,，一些老年人因此無法進(jìn)門。如今,，公立醫(yī)院實(shí)施預(yù)約制掛號(hào),，一些高齡老人聽力不好，電話預(yù)約掛號(hào)很吃力,，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約更是難上加難,，有的老人為了減少去醫(yī)院的次數(shù)，甚至開始省著吃藥,。而老人因不會(huì)使用手機(jī)叫車軟件,，幾個(gè)小時(shí)都未能打到車的事情，在疫情之前就有,，現(xiàn)在這種情況則是有增無減,。

老齡化社會(huì)遭遇“掃碼時(shí)代”，如何找到辦法讓兩者并行不悖,，如何讓老年人過上正常生活進(jìn)而可以安享便利,？解決這一難題，需要個(gè)人,、家庭,、社會(huì)通力合作,。

首先是“后浪”要幫。對(duì)于習(xí)慣掃碼的年輕人來說,，老年人遭遇的“數(shù)字鴻溝”有些匪夷所思,，不就是點(diǎn)開支付寶里的健康碼掃一掃嗎？可是,，手機(jī)功能過多，常用功能反而難找,，手機(jī)界面字體過小,，手機(jī)軟件操作系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜等“難題”，讓很多老年人舉步維艱,。在“掃碼時(shí)代”,，需要子女花費(fèi)足夠的時(shí)間和耐心，教會(huì)老年人盡量掌握必要的應(yīng)用技能,。讓老年人適應(yīng)新科技,、步入新生活，也是子女孝敬老人的一種新方式,。

其次是“前浪”要趕,。由于身心特點(diǎn)、思想觀念,、知識(shí)結(jié)構(gòu)等多方面原因,，老年人尤其高齡老人接受智能手機(jī)等新事物的能力較弱。另外,，一些老人擔(dān)心上當(dāng)受騙,，對(duì)掃碼支付存有排斥心理，這也妨礙了智能手機(jī)的使用,。老年人要活到老學(xué)到老,，要從心理上接受新事物，不能拒絕再學(xué)習(xí),，要不斷練習(xí)以勤補(bǔ)“拙”,，力爭(zhēng)掌握智能手機(jī)主要功能。

最重要的是社會(huì)要管,。老年人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代遇到了更多障礙,，這已成為痛點(diǎn)問題，社會(huì)必須要管,。政府部門應(yīng)精準(zhǔn)施策,，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化帶來的新問題，推動(dòng)制定和完善法律法規(guī),，滿足老年人享受基本公共服務(wù)的需要,。車站,、機(jī)場(chǎng)、公園,、銀行,、醫(yī)院等公共場(chǎng)所應(yīng)建立“無 碼綠色通道”，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道,。相關(guān)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)應(yīng)及時(shí)捕捉市場(chǎng)需求,，積極參與智能產(chǎn)品適老化改造，開發(fā)符合老年人使用特點(diǎn)的大屏幕,、大音量手機(jī)和大字體,、簡(jiǎn)易化操作系統(tǒng)，讓手機(jī)不僅智能而且體貼,，幫助老年人打開通往數(shù)字時(shí)代的“快捷之門”,。

尊老敬老是中華民族傳統(tǒng)美德。在“掃碼時(shí)代”,，幫助老年人追上移動(dòng)互聯(lián)的步伐,，學(xué)用智能手機(jī)、跨越數(shù)字門檻,，是愛老助老的具體行動(dòng),，也是全社會(huì)的共同責(zé)任。