“新華東路與西海子西路交叉口西北角,，多輛共享單車未停放到線內(nèi),?！薄捌脚_(tái)收到,，立即安排清理,?！鳖愃茖?duì)話每天都會(huì)出現(xiàn)在通州區(qū)“文明數(shù)治”管理平臺(tái)上,。一個(gè)終端采集,，一個(gè)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，一張地圖指揮,，一個(gè)后臺(tái)管理,，依靠這套指揮系統(tǒng)，基層治理工作效率提高了不少,。

??大城之治常常存在一個(gè)矛盾,，就是如何讓“發(fā)現(xiàn)問題的眼睛”與“解決問題的雙手”更好協(xié)同起來。傳統(tǒng)途徑是,，檢查員“掃街”,，發(fā)現(xiàn)問題，拍照記錄,，回到單位集中整理,，填好交辦通知書，再由相關(guān)負(fù)責(zé)部門解決處理,。全套流程下來,，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效率不高。而“文明數(shù)治”的優(yōu)勢(shì),，一方面體現(xiàn)在便捷溝通,，檢查員發(fā)現(xiàn)問題可以隨手拍下、即時(shí)報(bào)告,、當(dāng)場(chǎng)定位,；一方面體現(xiàn)在縮短鏈條，后臺(tái)對(duì)接轄區(qū)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)和委辦局,，派單與反饋“一鍵直達(dá)”,。某種意義上，這好比一個(gè)內(nèi)部圖文版的12345熱線,，“負(fù)擔(dān)減輕,，效率提升”是檢查員們的普遍感受。

??北京這樣的超大型城市,，集中于“最后一米”的小問題很多,，“看得見的管不了，管得了的看不見”普遍存在,。于廣泛分布于各種生活場(chǎng)景中的不文明現(xiàn)象,，鼓勵(lì)隨手拍、隨時(shí)傳,，流程更簡(jiǎn),、效率更高，相當(dāng)于賦予了管理部門一雙“千里眼”,。同時(shí),，向技術(shù)要效率,，也有助于把人力都用在刀刃上。街道社區(qū)等基層單位任務(wù)龐雜,、責(zé)任不小,，且往往人手緊張，時(shí)常遭遇“小馬拉大車”的尷尬,。如何降低流程成本,、提升工作效能，成為許多地方都面臨的一道必答題,。通過“文明數(shù)治”等辦法盡可能將工作人員從整理圖片,、報(bào)送信息等相對(duì)機(jī)械繁復(fù)的工作中解放出來，省出來的時(shí)間與精力,，就可以投入到更需要的地方去,。

??“工欲善其事，必先利其器,?！笨萍甲兏飼r(shí)代，科技化,、智能化標(biāo)定著城市新的成長坐標(biāo),。北京是科技創(chuàng)新高地，有能力讓“治理”升級(jí)為“智理”,。隨著城市精細(xì)化治理走向深入,，我們的工具與機(jī)制也要與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)持效率導(dǎo)向,，善用技術(shù)手段，把科技力轉(zhuǎn)化為治理力,，讓更多問題被及時(shí)發(fā)現(xiàn),、迅速解決，如此,，基層治理將更加和諧有序,，智慧城市的成色也會(huì)越來越足。