隨著全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)的提高，通過投保一份合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品來提高自身或家庭的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，已成為廣大金融消費(fèi)者的共識(shí),。我們?cè)谕侗＿^程中,，如何保護(hù)自身權(quán)益不受侵害，“保單雙錄”就是非常好的方式之一,。

一,、認(rèn)識(shí)它：保單雙錄

雙錄是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式,，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié),。通俗理解就是對(duì)銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音和錄像，其目的是保護(hù)銷售雙方的合法權(quán)益,。

按照中國銀保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定,，符合以下條件的保單應(yīng)雙錄：通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)（例如銀行）銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品；通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以外的其他銷售渠道（例如代理人,、經(jīng)紀(jì)人等）,，銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，或向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,。

二,、重視它：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的利器

雙錄是銷售過程可回溯管理的重要手段，同時(shí)也是還原銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié),、防范銷售誤導(dǎo),、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的利器。按照中國銀保監(jiān)會(huì)的要求,，雙錄要實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放,、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn),。在雙錄過程中,，會(huì)重點(diǎn)提示容易發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的環(huán)節(jié)，尤其關(guān)注保險(xiǎn)計(jì)劃,、猶豫期說明,、責(zé)任免除等直接關(guān)系到消費(fèi)者保險(xiǎn)利益的重大事項(xiàng)。

三,、如何做：消費(fèi)者配合做好雙錄,，為自身權(quán)益保駕護(hù)航

請(qǐng)勿“走過場(chǎng)”。雙錄可以真實(shí)記錄銷售過程,，促使銷售人員告知您保險(xiǎn)產(chǎn)品最真實(shí)的一面，降低銷售誤導(dǎo)的可能,，因此請(qǐng)您認(rèn)真對(duì)待,，切不可當(dāng)做“走過場(chǎng)”。

請(qǐng)勿“怕麻煩”,。保險(xiǎn)產(chǎn)品是金融產(chǎn)品,，涉及的內(nèi)容專業(yè)、復(fù)雜,，雙錄過程中的每一個(gè)問題,、詢問，都和消費(fèi)者的利益密切相關(guān)。為充分保障您的權(quán)益,，請(qǐng)您積極配合,，切不可“怕麻煩”。

請(qǐng)“如實(shí)回答”,。在雙錄過程中,，請(qǐng)您如實(shí)回答相關(guān)問題。對(duì)于您不清楚的內(nèi)容,，請(qǐng)您及時(shí)提出,，銷售人員有義務(wù)為您現(xiàn)場(chǎng)解答，讓您“明明白白”地購買保險(xiǎn)產(chǎn)品,。